Politique de confidentialité

Introduction

Euromatras s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

Données que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

• Nom, prénom, adresse email lors de la création de compte
• Adresse de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires)
• Communications que vous nous envoyez

Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et données de géolocalisation
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Référents et pages de sortie
• Données d'utilisation et de navigation

Comment nous utilisons vos données

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client et fournir un support client
• Personnaliser votre expérience sur notre site
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Améliorer nos produits et services
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Exécution du contrat : Pour traiter vos commandes et gérer votre compte
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Consentement : Pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Transporteurs, processeurs de paiement, services d'hébergement
• Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite
• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et honorer nos obligations contractuelles
• Respecter nos obligations légales (ex: 10 ans pour les données comptables)
• Résoudre les litiges et faire appliquer nos politiques

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit de limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit de portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : euromatrasfirebase@gmail.com

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données sensibles, l'accès restreint aux données personnelles et la formation régulière de notre personnel.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Nous utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de marketing : Pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :